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Sus datos de pago no son almacenados ni procesados, en ningún caso, en nuestros servidores. Por ello, éstos procesos de compra con tarjetas de débito o crédito se convierten en un método de pago 100% seguro para usted.

Si realizara el pago mediante Paypal, el proceso de pago de su pedido pasa directamente al servidor seguro de PayPal quien lo procesa y nos notifica de la aceptación del mismo.

La adquisición de recambios y/o servicios a través de www.3rgindustrial.com y los mecanismos previstos para ello, desde la realización del pedido hasta el suministro del mismo, cumple escrupulosamente la normativa española, a la que se encuentra sujeta, en relación a las condiciones generales del contrato de compraventa previstas en el código civil español, y la normativa específica de protección de consumidores y usuarios, así como de la regulación de las ventas a distancia.

1. El pedido no se entenderá como realizado hasta la supervisión del mismo por nuestro personal.

2. Los plazos de entrega serán los acordados en su ficha de cliente, aunque se estipula un plazo medio de 48 h en península y de 3 a 6 días en las provincias insulares y Portugal.
Si bien, el servicio de transporte se encuentra contratado, en algunos casos, con una tercera empresa, no haciéndose responsable 3RG Industrial de cualquier problema que pudiera surgir en el envío una vez haya salido el pedido de sus instalaciones. Tampoco se asumirán responsabilidades en el incumplimiento del plazo de entrega máximo previsto, que no fueren exclusiva y directamente imputables a www.3rgindustrial.com, tales como roturas de stocks, stocks insuficientes, fuerza mayor, …

3. La información ofrecida en la web tiene fines únicamente orientativos, por tanto 3RG Industrial no asume ninguna responsabilidad por cambios no esenciales en los productos anunciados en la misma.

4. Los precios de nuestros envíos se atendrán escrupulosamente a las condiciones individuales pactadas con nuestros clientes.

- Durante el proceso de pedido y envío, nos mantendremos en contacto conforme a las condiciones normales de venta. Una vez supervisado el pedido, el cliente recibirá un e-mail con la confirmación del mismo. Si éste no se recibe, debe asegurarse de que no esté alojado en su bandeja de "Correo no deseado". Si una vez comprobado sigue sin recibirlo, el cliente debe ponerse en contacto con 3RG Industrial SL a la mayor brevedad posible a través del teléfono (+34) 925 545 916   o enviando un correo electrónico a esta dirección de e-mail: 3rg@3rgindustrial.com para solucionar el problema.

- El cliente comprobará la veracidad de los datos reflejados en su Ficha, donde figurará al menos un número de teléfono válido para trasladarle cualquier incidencia que surja con su envío.

- El cliente debe verificar que los datos del correo de confirmación de pedido (dirección, teléfono, horario de entrega, destinatario, etc.) son correctos. Si detecta algún error en dichos datos, debe comunicarlo de inmediato para corregirlos.

- Una vez que el pedido se encuentre en la fase de entrega, el cliente no podrá realizar ningún cambio, ni podrá proceder a la cancelación del mismo.

- Si el envío sufriese un retraso por razones internas de nuestra agencia de transporte, tramitaremos la queja para que la compañía se ponga en contacto con el cliente y solucione la incidencia lo más rápidamente posible.

- Si los plazos de entrega no se cumplen, contacte con nosotros lo antes posible a través del número de teléfono: (+34) 925 545 916  o bien enviando un e-mail a 3rg@3rgindustrial.com para solucionar el problema.

 

- Si alguno de nuestros productos no funcionara correctamente o presentara algún tipo de desperfecto distinto a los indicados en nuestro sitio web, podrá ser cambiado por otro o se reembolsará su importe en el plazo máximo de los 15 días siguientes a su recepción.

- 3RG Industrial no aceptará devoluciones si el producto no presenta ningún defecto o tara distinta a las especificadas en nuestro sitio web para recambios usados por razones obvias según recoge el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley del Comercio Minorista de venta a distancia.

- El cliente debe revisar las características de los productos antes de realizar cualquier pedido. Si tiene cualquier problema con su pedido, póngase en contacto con nosotros por e-mail: 3rg@3rgindustrial.com

- Los gastos de envío por devolución o cambio serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a negligencia de 3RG Industrial. En caso de negligencia por nuestra parte, nos pondremos en contacto con el cliente y nuestra empresa de transporte recogerá el producto, comprobando que la mercancía devuelta está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

3RG Industrial enviará todos los paquetes desde España utilizando, según destino, los servicios pactados individualmente con cada cliente.

El pago de los envíos será tramitado conforme a las condiciones individuales de cada cliente.